Ofte stilte spørsmål 

Må jeg være flink med mobil, PC eller internett?

Nei. Du trenger ikke være digital i det hele tatt.
Vi tilpasser oss deg , ikke omvendt.

Hvis du ikke bruker e-post, mobil eller PC, kan vi:

• sende informasjon på papir eller brev
  
  

• forklare ting muntlig på telefon
  
  

• sende samme informasjon flere ganger om du ønsker det
  
  

Du bestemmer hvordan du vil ha kontakt.

Kan dere hjelpe meg med fakturaer, brev og meldinger?

Ja. Vi hjelper deg å:

• forstå fakturaer og regninger
  
  

• gå gjennom brev fra banker, offentlige instanser eller selskaper
  
  

• forklare SMS, meldinger eller varsler du er usikker på
  
  

Vi tar oss tid og forklarer i et rolig tempo.

Hjelper dere med å si opp abonnementer jeg ikke bruker?

Ja.
Vi hjelper deg å avslutte eller rydde opp i abonnementer og avtaler du ikke lenger trenger, eller som du har glemt at du har.

Er dette et salgstilbud?

Nei.
Vi selger ikke produkter, avtaler eller abonnementer videre til deg.
Vår rolle er å hjelpe deg å forstå ikke å presse deg til noe.

Hva hvis jeg ikke forstår det med én gang?

Da forklarer vi det igjen.
Og igjen, om det trengs.

Du bestemmer tempoet, og det er helt greit å spørre flere ganger.

Kan pårørende være involvert?

Ja.
Hvis du ønsker det, kan vi samarbeide med barn, barnebarn eller andre pårørende for å skape oversikt og trygghet.

Personvern og GDPR – din trygghet

Vi tar personvern på alvor.

• Vi deler aldri informasjonen din med andre
  
  

• Vi selger aldri kundeinformasjon videre
  
  

• Vi bruker kun opplysninger som er nødvendige for å hjelpe deg
  
  

• Du kan når som helst be om innsyn eller få informasjon slettet
  
  

Vi behandler din informasjon med samme respekt som vi ville ønsket for våre egne foreldre.